「必发升级」凯迪拉克被4S店误换事故钢圈 男子索赔十万!

2020-01-11 10:26:03 来源:澳门99真人网址 点击:266

「必发升级」凯迪拉克被4S店误换事故钢圈 男子索赔十万!

必发升级,车子送去维修,他意外发现4S店竟这么操作……索赔十万!“把我人身安全当儿戏”

小邹有一辆凯迪拉克轿车,上个月发生了一起小事故,把车送到4S店。他说,原本没有受损的车轮被卸了下来,4S店给他换了个破损的车轮。

凯迪拉克撞上三轮车,轮胎出了故障

小邹这辆凯迪拉克ATSL轿车是今年1月份买的,总价28万多。上个月23号,他倒车的时候,车尾撞到了一辆三轮车。

小邹:“当时报保险,定损的时候,尾盖和尾灯,都换掉。”

出事后,小邹把车送到绍兴宏盛4S店维修,这个月5号把车开了回去。刚过了两天,车辆仪表盘上亮起了胎压监测系统故障灯,小邹又把车送到了4S店。

传感器坏了,意外发现事故钢圈

小邹:“他说你那个传感器坏了,我说那你给我换嘛,我说这个不要我自己掏钱吧,他说你自己掏钱,我说我才跑了一万公里,也是保修期内,机修工拆过来一看,他说你这钢圈不是你的,是事故钢圈。”

出问题的是车子左前轮,小邹说,自己虽然出了事故,可并不涉及左前轮。他提出质疑后,工作人员给他换了新的轮毂和轮胎。可事故钢圈是怎么来的呢?4S店后来给出了这样的解释。

小邹:“是别人的车子,事故钢圈,坏了,把我的换给他了,他的换给我了,是这样承认的。”

轮胎被误换?员工说担心被投诉

绍兴宏盛凯迪拉克4S店 金总经理:“他第一时间,他是换错了,但是换错以后,他的第一反应,是我买一个新的轮毂和轮胎,赔给客户,他确实也做了这个事情。(记者:客户如果没有提出这个问题,是不是就不换了?) 他也是会做,因为他已经,我看到他的付账,是在当天就付了钱的。”

4S店的金总经理说,根据她从员工那里了解到的信息,轮胎可能是被误换了,小邹拿出了一段通话录音。

绍兴宏盛凯迪拉克4S店 工作人员:“因为我把他的钢圈,不小心刮花了,刮花了之后,那个客户要来拿车,弄坏了之后,那个客户来了,我想想,这个客户如果被他知道,肯定要投诉,肯定要扣我钱怎样的,我就没办法,要不先,你的轮胎,先借给他用一下,然后我去公司付了钱的,买了一个新钢圈和新轮胎给你。”

绍兴宏盛凯迪拉克4S店 金总经理:“因为他当时,没有讲得这么明白。”

车主要求赔偿十万,双方表示会再协商

金总经理表示,员工已经意识到自己的错误,并采取了补救措施,而且主动到当地派出所说明了情况。她承认,公司存在管理方面的问题,愿意承担相应的责任。

小邹:“赔偿我的损失。(记者:赔偿多少钱?) 十万 (记者:为什么呢?) 因为他把我换成事故轮毂,把我人身安全当成儿戏,是我发现了,我没发现呢?如果上高速怎么办?”

绍兴宏盛凯迪拉克4S店 金总经理:“客户如果提出来十万块钱,从我们的角度来讲,确实跨出了赔偿范围太多。”

后来,双方约好,找个时间去市场监管部门协商。

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